Algemene Voorwaarden
OPTIMAL PERFORMANCE TRAINING & THERAPIE (OPTT)
(Fysio)therapie bij chronische/langdurige pijnklachten | Coaching | Programma's | Workshops en trainingen
Versie januari 2026
Optimal Performance Training & Therapie, ook wel bekend onder de naam OPTT, is een eenmanszaak gedreven door Alex Parengkuan, opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24485987.
OPTT werkt met algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt voor zowel consumenten als zakelijk afnemers (bedrijven). Daar waar specifieke bepalingen enkel gelden voor de ene of de andere doelgroep, zal dit altijd uitdrukkelijk worden vermeld.
OPTT — Alex Parengkuan
Mia van IJperenplein 70 · 3065 JK Rotterdam
www.optt.nl · [email protected]
M. 06–38066108
Definities
Aanbieding: de rechtshandeling, het aanbod, al dan niet mondeling, die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek).
Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de opdrachtgever gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
BIG-register: Nederlands register van Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg, waarin het basisberoep is opgenomen van individuen werkzaam in aantal beroepsgroepen in de gezondheidszorg. Het BIG-register geeft duidelijkheid over de bevoegdheid van een zorgverlener.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de opdrachtgever om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
KNGF: Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie.
Koop op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, zoals telefonische of digitale verkoop.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die OPTT ter beschikking stelt die een opdrachtgever kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Offerte: Elke aanbieding van OPTT die wordt gedaan aan opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
Opdracht: De dienstverlening of het product dat door OPTT geleverd wordt.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) met wie OPTT de overeenkomst sluit.
Schriftelijk: Alle communicatie tussen OPTT die betrekking heeft op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.
Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen OPTT en opdrachtgever waarin omschreven dan wel mondeling besproken is, staat welke dienst of product OPTT tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.
Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht, wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop OPTT geen invloed kan uitoefenen en waardoor OPTT niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte valt onder overmacht.
Partijen: OPTT en de opdrachtgever samen.
Vergoeding: Het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken.
Wkkgz: Wet kwaliteit klachten en geschillenzorg.
1. Algemeen
OPTT richt zich met name op het behandelen en coachen van clienten bij langdurige (chronische) pijnklachten, alles in de meest ruime zin van het woord.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere (toekomstige) aanbieding, offerte en overeenkomst tussen OPTT en een opdrachtgever, waarop OPTT deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
Door de volgende zaken verklaart opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat:
- (online) ondertekening of goedkeuring van een offerte of overeenkomst;
- schriftelijk goedkeurende opdrachtverstrekking;
- mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking.
Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst OPTT altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden en zal terstond een versie nazenden.
Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden 'naar de geest' van deze voorwaarden.
Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
2. Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na (mondeling of schriftelijke) aanvaarding van de opdrachtgever van het aanbod van OPTT inclusief deze algemene voorwaarden.
Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.
OPTT kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Alle offertes en prijsopgaven door OPTT zijn geheel vrijblijvend, tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
OPTT heeft te allen tijde het recht om prijswijzigingen door te voeren. De opdrachtgever heeft dan nadat dit kenbaar is gemaakt 7 dagen het recht om af te zien van de overeenkomst.
De in de offerte vermelde prijzen zijn uitgesplitst naar exclusief en inclusief Btw, tenzij anders aangegeven.
Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3. De uitvoering van de overeenkomst
OPTT zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren (inspanningsverplichting).
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren.
Van de opdrachtgever wordt volledige commitment verwacht, omdat dit noodzakelijk is voor het welslagen van de behandelingen.
Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De behandeltrajecten die OPTT uitvoert, kunnen tot positieve (neven)effecten leiden. Mochten beslissingen/eigen initiatieven van de opdrachtgever op enigerlei wijze negatieve gevolgen hebben, dan kan OPTT hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
OPTT heeft te allen tijde het recht om de uitvoering van de overeenkomst aan te passen of te wijzigen.
De looptijd van een behandeltraject varieert van 1 maand tot en met 1 jaar voor online coaching en 12 weken voor trajecten.
4. Inschakelen van derden
OPTT heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zeker als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Betaling(svoorwaarden)
OPTT houdt een betaaltermijn aan van 7 werkdagen na factuurdatum zonder aftrek, verrekening of opschorting, tenzij anders is vermeld op de factuur.
Facturatie gebeurt digitaal en altijd voorafgaand aan een traject, tenzij partijen hier van te voren andere afspraken over hebben gemaakt.
De gehele betaling dient voorafgaand aan de opdracht te zijn voldaan.
Als de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door OPTT een aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen 14 dagen, na constatering gemeld worden bij OPTT.
6. Ontbinding, opschorting en annulering
Zowel OPTT als de opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden bij faillissement, (voorlopige) uitstel van betaling of schuldsanering van de andere partij.
Tussentijdse annulering (gedurende de looptijd van de opdracht) is niet mogelijk.
Bij annulering voorafgaand aan de opdracht wordt het bedrag van de aanbetaling niet gerestitueerd.
Het annuleren van een individuele boeking/afspraak kan kosteloos 21 dagen van te voren. Binnen 4 dagen heeft OPTT het recht om extra kosten in rekening te brengen.
OPTT heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te verzetten bij overmacht, ziekte, arbeidsongeschiktheid of sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.
7. Herroepingsrecht
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.
Bij de koop op afstand van diensten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen kenbaar te maken aan OPTT.
Als de opdrachtgever een bedrag betaald heeft, zal OPTT dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
8. Overmacht
OPTT is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever als hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld.
OPTT kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden.
9. Aansprakelijkheid
OPTT is uitsluitend aansprakelijk jegens opdrachtgever voor toerekenbare, directe schade.
OPTT is enkel aansprakelijk tot de hoogte van de uitkering van de verzekeraar. Mocht de verzekeraar onverhoopt niet overgaan tot uitkering, dan is OPTT aansprakelijk tot de factuurwaarde.
Aansprakelijkheid van OPTT voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
10. Welzijn
De opdrachtgever verklaart zichzelf voldoende op de hoogte te hebben gesteld van de aard en inhoud van de desbetreffende diensten van OPTT.
De opdrachtgever is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor het geestelijke en lichamelijke welbevinden tijdens en na het gebruik van de diensten & producten van OPTT.
11. Klachten
De opdrachtgever dient bij een (mogelijke) klacht OPTT hiervan schriftelijk in kennis te stellen.
OPTT is aangesloten bij het KNGF, die volgens de Wkkgz klachten in behandeling kan nemen namens OPTT.
OPTT zal eerst de klacht proberen schriftelijk binnen 6 weken (met de mogelijkheid deze termijn met 4 weken te verlengen) minnelijk op te lossen.
Mochten partijen niet tot een tevreden afhandeling komen, dan bestaat de mogelijkheid de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Fysiotherapie.
12. Geheimhouding en privacy/AVG
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de uitvoering van de opdracht.
Persoonsgegevens die OPTT verwerkt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel. OPTT houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
13. Wijziging voorwaarden
OPTT is te allen tijde gerechtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is steeds vindbaar via de website van OPTT.
14. Geschillenregeling en toepasselijk recht
Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van OPTT is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.